Hoe bepaal je de content-marketing-strategie? • Lijsten  [supplement]

Geplaatst op Categorie(ën): Content-marketing en creatie,

Dit blogartikel is een supplement van de serie blogartikelen ‘Hoe bepaal je de content-marketing-strategie? • stappenplan’ (1/6 tot en met 6/6, zie box) en bestaat uit diverse lijsten die handig zijn bij het bepalen van de content-marketing-strategie.

Eerst meer weten?

Lees dan deel 1, deel 2, deel 3, deel 4, deel 5 en deel 6.

Of ga naar het over­zicht van alle blog­artikelen over content-marketing. Wil je dat wij je op de hoogte houden van nieuwe arti­ke­len op het gebied van content-marke­ting en gerela­teerde onder­­werpen? Meld je dan direct even aan voor de gratis e‑mail­alert.  Klik hier.

 

De content- en conversie-funnel

  • P – Plan – Wat willen we bereiken? De huidige en de toekomstige situatie.
  • R – Reach – Hoe is die toekomstige situatie te bereiken? KPI’s kunnen zijn:
  • I – Interact – Gaat over de interactie met de doelgroepen tijdens de contact-momenten (touchpoints) in de fases van de buyer en customer journeys. KPI’s kunnen zijn:
    • aantal reacties op posts en blogartikelen;
    • aantal shares;
    • tijd die de gast op de website of in de app doorbrengt;
    • aantal geslaagde conversies;
    • aantal leads.
  • S – Sell – Dit draait om de verkoop, het ‘ultieme conversie-doel’. KPI’s kunnen zijn:
    • omzet of winst;
    • gemiddelde orderwaarde.
  • E – Engage – Hierbij staat alles in het teken van loyale klanten maken van bestaande klanten. KPI’s kunnen zijn:
    • herhaalaankopen;
    • testimonials;
    • mond-tot-mond-aanbevelingen.

De beginletters vormen samen het acroniem P.R.I.S.E. (als ezelsbruggetjes denken wij aan de hoofdprijs).

Deze funnel is gebaseerd op het ‘R.A.C.E. framework’ van SmartInsights.

 

De doelgroepen en de buyer persona’s

  • Hoe ziet of zien de doelgroepen van het merk eruit?
  • Zijn de doelgroepen voor de content-marketing dezelfde doelgroepen als die van het merk? Of beter: wie moeten er precies met de content worden aangesproken?
  • Wie gebruiken het aanbod (dienst, product, et cetera)?
  • Wie hebben er allemaal baat bij het aanbod?
  • Zijn er verschillen in gebruik? Zijn daar aparte groepen van te maken en is dat nodig?
  • Zijn er nu één of meerdere nieuwe (sub)doelgroepen ontstaan? Zo ja, welke?
  • Wat zijn de inzichten met betrekking tot de doelgroepen?
  • Wat is bekend over de buyer en customer journeys van de doelgroepen?
  • Aan welke type content is er behoefte? Willen ze zich vermaken, informeren of zich ontwikkelen? Dit kan per kanaal, tijdstip en fase van de buyer en customer journeys verschillen.
  • Wordt de content in een uniek format gegoten, bijvoorbeeld een onderscheidend campagne-format?
  • Welke rol kan de organisatie, het merk en/of het aanbod in de antwoorden op bovenstaande vragen spelen?

Werk eventueel met persona’s en het liefst met ‘buyer persona’s voor de content’, zeker als die er zijn.

 

De content

  • Wat is het verhaal van de organisatie en/of het merk?
  • Welke verhalen zijn er binnen de organisatie en/of over het merk en sluiten naadloos aan op de positionering en de propositie (merkbelofte)?
  • Welke content sluit aan op de informatiebehoefte van de doelgroepen?
  • Hoe is de content onderscheidend en aantrekkelijk voor de doelgroepen te maken? De content die de aandacht moet trekken, moet altijd veel aantrekkelijker zijn dan die van de concurrentie. Welk format en via welk type drager?
  • In welk vorm op welke drager via welk kanaal moet de content worden aangeboden (blogartikelen, video, nieuwsbrief, et cetera)?
  • Hoe worden er straks vanuit de content inkomsten gegenereerd?
  • Wat zijn de conversie-doelen en waar en wanneer moeten die conversie-doelen binnen de buyer en customer journeys plaatsvinden?
  • Wat is er qua content nodig om de leden van de doelgroepen de volgende (conversie)stap binnen de buyer en customer journeys te laten zetten?
  • Hoe zorg je met de content ervoor dat de content leidt tot interactie en dialoog?
  • Wie produceert straks de content en welke middelen zijn daarvoor nodig?
  • Vul eventueel zelf verder aan.

 

De workflow

Punten kunnen onder andere zijn:

 

De rolverdeling

Wat wordt de rol- en taakverdeling? Leg de ontwikkelde workflow ernaast en kijk bij ieder punt wie wat gaat doen.

Zoek antwoorden op de volgende vragen:

  • Wie vormen de denktank?
  • Wie maakt de planning (online en offline)?
  • Wie zet alles in gang?
  • Wie zorgen er voor de creatie en productie?
    • Wie kan er bijvoorbeeld schrijven en wie doet de eindredactie?
    • Wie is er voor de ontwerptechnische zaken?
    • Wie doet de fotografie en/of videoproductie?
    • Wie is er goed in beeldbewerking?
    • Wie controleert of alles in lijn blijft met de branding (brand-manager)?
    • Wie accordeert (content-manager)?
  • Wie zorgen voor de techniek (alleen online)?
    • Wie is er voor de development van de website, app en/of games, als die nodig zijn?
    • Wie is er handig met de meestvoorkomende codes in het CMS (Content Management System)?
    • Wie is er handig met de diepere lagen in het CMS en weet problemen met de website en app goed op te lossen? Is er anders een webdeveloper stand-by voor noodgevallen?
    • Wie is er voor implementatie van de nodige software tools voor publicatie- en monitoring?
    • Wie zorgt er technisch voor de SEO?
  • Wie zorgt er online voor de distributie:
  • Wie licht het netwerk tijdig in? Denk hierbij met name aan de afdeling sales en klantenservice waaronder de live-chatoperators.
  • Wie doet de media-inkoop?
  • Wie zijn er voor de analyses en de optimalisatie-processen (stap 10)? Denk aan:
    • monitoren;
    • evalueren;
    • optimaliseren.
  • Wie sturen dit allemaal aan?
    • Wie stuurt de processen aan?
    • Wie monitort de resultaten?
    • Wie houdt de doelstellingen in de gaten?
    • Wie geeft goedkeuring?
    • Wie pakt de algemene leidersrol op?
    • Wie zorgt er voor aansturing van alle partijen?
    • Wie verzorgt de briefings?
  • Welke externe partijen moeten worden ingeschakeld?
    • Wat besteden we dan aan wie uit?
  • Vul eventueel zelf verder aan.

 

De planning

De planning haakt in op de lijsten voor de workflow en de rolverdeling. Gebruik die lijsten voor de planning en bedenk bij ieder punt: wanneer, waar, hoe en waarmee? Wie is waarvoor verantwoordelijk?

Maar vul ook alles in voor de 2e lijn: wie zijn er verder betrokken, wanneer zijn zij waar nodig en wat is daar weer voor nodig?

Punten kunnen onder andere zijn:

 

Over de auteur
Nancy Moorman

Nancy Moorman - Content creator, merkenbouwer & conceptor

Nancy Moorman noemt zichzelf het liefst ‘gewoon’ content­maker of merken­bouwer, maar dit dekt niet de lading van wat ze onze klanten biedt. Ze zit al jaren in het vak en is door haar karak­ter zeer breed onder­legd en altijd even toege­wijd. Nancy begon ooit als werk­tekenaar, maar schoolde al snel bij tot copy­writer.
Daarna deed de Mac zijn intrede in de grafische wereld en Nancy verkende als een van de eersten de mogelijk­heden. Dat doet ze eigen­lijk met alles. Voor onze klanten kijkt ze ook altijd naar de beste oplos­singen en is daarbij dus niet wars van inno­vaties. Geen detail verliest ze uit het oog en… wat beter kan, kan beter!

 

Mis nooit meer een artikel met onze gratis e‑mailalert

Wil jij op de hoogte blijven van het laatste nieuws, de trends, tips en andere inte­res­sante infor­ma­tie op het gebied van content-marke­ting, zake­lijk blog­gen, con­ver­sie-opti­ma­li­sa­tie, bran­ding, SEO en alles daar­omheen? Meld je dan direct even aan voor onze gratis e‑mailalert.

Aanmelden

Ook wij gaan vertrouwelijk om met persoonsgegevens.

<< Direct terug naar home